Retours et réclamations

Retour

  1. L'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu avec le vendeur via la boutique en ligne dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
  2. Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur est entré en possession du bien ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par l'Acheteur Préféré est entré en possession du bien ;
  3. Pour que l'Acheteur puisse exercer son droit de rétractation du contrat, il doit informer le Vendeur, en utilisant les données fournies dans le Règlement dans la section Contact avec le magasin, de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou une information envoyée par e-mail).
  4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'Acheteur renvoie les articles avant l'expiration du délai de rétractation.
  5. Le retour s'effectue sur la base d'une facture émise par le Vendeur.
  6. La résiliation du contrat ne s'applique qu'aux entrepreneurs exerçant une activité commerciale qui bénéficient des droits des consommateurs.

     

    Plainte 

    1. Tous les produits proposés par le vendeur sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques.
    1. En cas de défaut des biens achetés auprès du Vendeur, le Client a le droit de porter plainte sur la base des dispositions du Code civil.
    1. Les réclamations doivent être signalées, jusqu'à 1 mois à compter de la date de réception de la marchandise, par e-mail à l'adresse e-mail suivante : shop@partypal.pl
    1. La plainte doit inclure les éléments suivants :
    • nom et prénom
    • données de l'entreprise (nom, adresse, numéro d'identification fiscale)
    • e-mail, numéro de téléphone
    • numéro de commande / facture
    • la date de réception de la commande
    • symbole et quantité des marchandises annoncées
    • une description détaillée du défaut de la marchandise avec une documentation photographique
      1. Le vendeur répondra immédiatement à la réclamation, au plus tard dans les 14 jours. L'Acheteur sera informé du résultat de la réclamation par e-mail.
      1. Les frais d'expédition des marchandises annoncées, après accord de leur nécessité avec le vendeur, sont à la charge de l'acheteur. Une fois la réclamation approuvée, les frais seront remboursés à l'Acheteur.

      2. Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse suivante : Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska avec la mention "Réclamations".

      3. Les variations de qualité, de couleur, de taille, de finition, etc. qui sont commercialement acceptables et/ou techniquement inévitables ne constituent pas un motif valable de réclamation.